Paul Capriotti habla de tres niveles de conocimiento en los consumidores. Alto: cuando las personas tienen conocimiento de los atributos del producto, medio: cuando existe un interés, pero con un grado menor de importancia y Bajo, cuando los consumidores conocen el producto, pero no les interesa.
Teniendo en cuenta esta información, podríamos decir que el precio de un producto o servicio es:
a. Un atributo que pertenece al nivel de desarrollo alto de una persona.
b. Una información que solo posee el consumidor con un nivel de conocimiento bajo.
c. Una información que posee todo tipo de consumidor. Sin importar su implicación con el producto.
d. Un atributo o una característica presente en los consumidores con un nivel de desarrollo medio.
Las estructuras mentales se forman a partir de la experiencia de las personas. Las mismas que otorgan valor a los productos y a los servicios, asociando la información que reciben e interpretan del mercado.
Según lo anterior, podríamos afirmar que la estructura mental de un producto se forma:
a. A partir del conocimiento diario de cada consumidor y los procesos de simplificación que este haga de la información que constantemente recibe del producto.
b. A partir de la implicación que el consumidor tenga con el producto.
c. A partir de la información de la identidad corporativa y de los elementos que la componen: filosofía, visión, misión y publicidad.
d. A partir de los procesos de simplificación de la información y las herramientas publicitarias.
La calidad y el precio son atributos
a. Básicos
b. Periféricos
c. No son atributos, hacen parte de la ruta central.
d. El precio es un atributo y la calidad hace parte de la ruta discriminatoria.
No es una definición de Imagen corporativa:
a. Estudio de cómo un individuo conoce una organización.
b. Estudio de la identidad y todos los elementos que la componen.
c. Conocimiento práctico que busca comprender y explicar un producto.
d. Conjunto de información y estructuras mentales.
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