· Las estructuras mentales de nuestro cerebro son formadas por el conocimiento y la información que recibimos del medio.
· En nuestra mente hay miles de estructuras mentales, una de ellas es: la imagen corporativa de los productos y servicios que se encuentran en el mercado.
· Cuando se habla de imagen corporativa se alude a la vinculación y a la unión de tres elementos: Posicionamiento (percepción mental de un consumidor frente a un producto) y reputación (prestigio de una empresa).
La Imagen corporativa = es la Imagen, el Posicionamiento y la Reputación de una empresa. Y centra su estudio en estas preguntas:
¿Cómo un individuo conoce una organización, Cómo ha obtenido información de ella, Cuál ha sido su experiencia cotidiana y Cuál es su conocimiento común sobre la empresa, el producto o el servicio?
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